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Teleoperador/a Soporte Técnico. Madrid

Los horarios van a ser de todo tipo, pueden llegar a trabajar dos sábados al mes o no trabajarlo , dependerá del cuadrante.

Contrato eventual por circunstancias de la producción del 15 de Marzo al 30 de Junio aproximadamente.

Sueldo convenio, unos 1140€ al mes en 12 pagas.

IDENTIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO:

 

Área: Soporte Técnico
Puesto: Teleoperador/a en servicios de Telefónica

 

  1. RELACIONES JERARQUICAS:

 

¿DE QUIEN DEPENDE EL PUESTO?
Puesto: Departamento Telefónica

 

  1. MISION DEL PUESTO:

 

Ejecutar trabajos de soporte técnico para  usuarios de la Institución de Telefónica Movistar. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento que el cliente requiera. Gestionando y analizando el servicio y los elementos necesarios para  la resolución de incidencias que puedan darse, y poder así obtener un resultado positivo.

 

Titulación mínima: Bachillerato o equivalente
Formación complementaria: FP I o II en electricidad y electrónica.

FP I o II electrónica de comunicaciones.

FP I o II administración y diseño de redes.

FP I o II Técnico auxiliar de imagen y sonido.

Experiencia previa laboral: 1 año
Idiomas: No se requiere para este puesto.

 

  1. DESCRIPCION DETALLADA DE LAS RESPONSABILIDADES, FUNCIONES Y TAREAS DEL PUESTO:

 

ACTIVIDADES CLAVE: DESCRIPCION DEL DESEMPEÑO
ASIGNACIÓN
  • Asignación y provisión de recursos de red y equipos para banda estrecha Telefónica.
CAS
  • Gestión entre áreas a nivel nacional.
  • Analizar los casos para ver la diferentes posibilidades de asignación de fibra óptica

 

  1. PERFIL DEL PUESTO:

 

Capacidades que el trabajo requiere de la persona para que esta pueda desempeñar con eficacia sus tareas:

 

Alto Medio Bajo OBSERVACIONES
Manejo con varias aplicaciones informáticas simultáneas X Alto nivel de atención y de aprendizaje
Aprendizaje: capacidad para adquirir y retener nuevos conocimientos X
Resolutivo: capacidad para aprender y resolver incidencias rápidamente con eficacia. X
Tolerancia: capacidad para soportar situaciones bajo estrés. X
Disposición: capacidad para lograr los objetivos. X
Experiencia en puestos similares X
Motivaciones personales: capacidad de querer  afrontar nuevas oportunidades laborales. X

 

Si te interesa envía tu currículum a: isanchez@servitelco.com

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